Обмен и возврат

Обмен и возврат

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и стараемся сделать процесс возврата максимально простым и понятным.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть товар, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения — без объяснения причин.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
— сохранён товарный вид
— сохранены потребительские свойства
— имеется документ, подтверждающий покупку

При этом отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.

Важно учитывать

🎈 Воздушные шары относятся к категории товаров, чувствительных к условиям хранения и эксплуатации.

❗ Товары с индивидуальными характеристиками (например, шары с надписями, композиции по индивидуальному заказу) не подлежат возврату, если они могут быть использованы только конкретным покупателем.

Срок возврата денежных средств

При возврате товара продавец возвращает денежные средства, уплаченные за товар, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с момента обращения.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами удобным способом:

📧 Email: [ваш email]
📞 Телефон: [ваш телефон]
📍 Адрес: [ваш адрес]